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“你可以拒绝学习,但你?#26408;?#20105;对手不会”--杰克·韦尔奇

 
      的确,当企业发展到一定阶段之后,要想在竞争激?#19994;?#24066;场中求得?#20013;?#21457;展,企业必须有正确的战略、良好的组织管理能力、?#25381;?#32844;业道德的人才团队,而人才无疑是整个公司发展的基础。
      择良才培养,通过优秀团队的分工协作、?#25381;?#25104;效的市场战略执行,企业才能良性发展。作为国内领先的健康产业品牌,蓓森克的人力资源培养主要针对科研人员、市场人员、客服人员三类。公司目前已与国?#25163;?#21517;人力资源公司合作,制定了科学的人才素质模?#20581;?#36890;过明确公司战略对人才能力的要求标准,蓓森克在人才招聘中选取能推动公司战略发展的人才进行培养。蓓森克对入职员工?#35805;?#23454;施三阶段的培训计划:
      职业规划
      对于新入职的员工,公司将根据岗位特征而进行不同的技能与文化培训。人力资源部门出台规范的制度流程、组织专业的讲师队伍、开发具有针对性的课程,对新员工进行基础知识、产品知识、职业化塑造、企业文化?#28909;?#26041;面的培训。
     具?#23500;?#30784;的岗位技能与职业方向后,公司将根据个人在工作中表现的志向与能力趋势,初步规划出个人的职业发展规划。对于研发人?#20445;?#34003;森克提供了技术专家、技术高管双通道发展道路。技术专家主攻技术开发与创新,解决技术难题;技术高管善于?#30416;?#39033;目方向与产品规划,带领团?#27833;?#25104;开发任务;同理,针对市场人员、客服人?#20445;?#34003;森克也提供了业务方向、管理方向两类人才培养方向。
     即将业务工作分解成核心素质、专业岗位素质、领导力素质三点,?#38498;?#36866;的人施以不同的培养方?#20581;?#22914;通过?#38469;?#21046;,让同类型的人才对口培养,快速提高。对于主攻技术路线的人才,公司通过系统的技术培训、实际的项目经验积累等的学习,不断强化技术型人才的岗位能力与成就?#38498;?#24863;;对于走技术管理类路线的人才,在积累了相当的技术能力之后,公司将会培训其带领研发团队,领导项目运作,与客户、市场同事沟通等,积累其对项目、产品的把控能力,不断提升其领导力。
以上职业发展规划并非一成不变的,通过选才、培养、任命、使用、教育提高的闭环过程,公司与个人不?#31995;?#25972;职业发展方向,让公司与个人选择最优的发展道路。
     情商培养
     调查显示:高绩效需要的素质中67%是情商,33%是智能和技术技能。蓓森克不仅重视岗位技能的培养,对于员工的综合素质更是看重。对于情商的培养,蓓森克尤其注意“以客户为中心”的宗旨。我们的研发技术再先进,如果开发的产品是顾客不需要的,一切?#27982;挥?#24847;义;我们的客服人员技术再过硬,如果不尊重客户,也不能给客户带来好的体验……
     将为客户服务的宗旨植根于各项制度流程中、日常工作规范中,?#25381;?#36825;样,我们产品、服务才能获得客户的认可。为此,蓓森克每种产品开发,研发人员必须深入实际、研发部门内部必须进行沟通与评审;客服人员每项服务实施,事前必须制定规范的实施计划,考虑各种可能发生的状况,?#25381;?#36825;样,我们才能取得成功……通过规范的流程将形成良好的工作习惯,良好的习惯有助于积累优秀的职业素质,进而推动公司战略的高效执?#23567;?br />      丰富的培训方式
     德鲁克说过:管理是一?#36136;导?#20854;本质不在于知,而在于行;其检验不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。无论是培养管理型人才、还是培养业务精英型人才,通过实际工作与项目运作积累员工的优秀经验、团队合作与规范习惯,将成功的素质固化并推广开来,?#25381;?#36825;样,我们才能形成精英的团队,进而打造成功的公司。对于员工培养,蓓森克首现通过一对一的?#38469;?#36741;导制。在员工初步确定自身的职业规划后,通过选取优秀的?#38469;Γ?#23558;成功?#26408;?#39564;、优秀的习惯、过硬的技术快速而有针对性地传递给新同事,这也有助于培养员工良好的沟通能力与团?#26377;?#20316;意识。
     公司每月均会组织1-2次针对部门全员的培训,培?#30340;?#23481;涵盖最新的产品知识、技术经验、管理技能等。具体而言,研发部门会组织产品开发研讨会,大家会了解目前顾客的需求、高效的需求?#27835;?#26041;?#20581;?#25104;功的模型概念等;客服部门会汇总遇到的产品问题、新的服务要求、高效的服务方?#20581;?#20248;秀的实施方案等……
蓓森克培养人才并不?#24515;?#20110;培训方式,在实际工作中,人才培养远不止如此。如研发部门建立了公用技术文档,员工可以在积累?#26408;?#39564;资源上?#26438;?#25552;升;客服部门建立了CRM客户服务信息资源库,便于员工?#26438;?#20102;解客户问题,客服部门会定期开会分享成功解决问题的方法、疑?#30416;?#39064;解决经验;市场部门会分享客户需求,将成功的销售经验、项目运作传播开?#30784;?br />      通过定期的部门培训,建立共享的资源库,分享经典的管理与项目运作视频,通过视频会议系?#22330;?#35821;音会议系统等多种方式,公司可以将优秀的岗位技能、工作习惯、成功经验在团队中复制,进而打造团队工作的规模效应。
如此,公司才能不断培养与提高人才的素质,在不断优化的工作流程与制度管理下,富于职业化素养的团队才能做出高绩效,进而推动公司战略的前?#23567;?
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